再退一城！ZARA又一首店将关

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ZARA再关店

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作者 | 夏目  

编辑 | 千寻  

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近日，据多家媒体报道，ZARA东莞星河城店确认将于3月31日撤店。值得一提的是，该店也是品牌在东莞的唯一一家门店，此次撤店也将意味着再退出东莞市场。

且还有网友爆料，ZARA惠州华贸天地店也或将于4月撤店。

目前，如若惠州门店也面临关闭，ZARA在广东省内门店剩12家，包含广州、深圳、珠海，其中珠海仅一家。

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#持续缩店

据了解，ZARA星河城店开业于2011年，是ZARA在东莞开设的首批门店之一，门店面积超2000平。彼时，ZARA风头无两。

时至今日，已走过13个年头的ZARA星河城店终究没能延续辉煌，走向落寞。值得一提的是，首店君发现，大众点评上该店被消费者吐槽服务员态度差，时间从2021年跨越到2024年1月，最近一条1月28日的评论也说到“店员态度一如既往的差”。
ZARA惠州华贸天地门店也有着类似评论。不仅如此，从2022年开始，就不断有消费者反馈，门店体验差的问题：“找不到店员结账”、“店员服务极其敷衍”、“店员一问三不知”......

回看ZARA近两年的动作，此次关店似乎并不意外。
虽然中国是Inditex集团的重要销售市场，但近几年的ZARA却在国内走下坡路，深陷闭店潮。

截至2023年7月31日，Inditex全球门店数量为5745家，在过去六个月内减少了70家，其中ZARA门店减少了46家。

ZARA位于西安西大街中环广场的西安首店已于去年9月关闭。根据大众点评显示，ZARA在西安还有大悦城、cityon熙地港店。
2023年8月，位于汕头星湖商业城的ZARA闭店。该店于2013年开业，是近10年来ZARA在汕头乃至粤东地区的首店及唯一门店。
ZARA在2023年1月2日关闭了南京西路的门店，这也是ZARA于2006年进入中国内地后开设的首家门店，具有地标性意义。
2022年12月消息，杭州延安路国大城市广场旁的ZARAGDA大厦门店于此前悄悄关闭，该店也是品牌杭州首店。
其实，ZARA关店早有前兆，早在2017年，内地最大的旗舰店关闭；2019年，北京核心商圈两家门店关闭；19年底，武汉所有门店关闭。无独有偶，2021年，ZARA母公司Inditex集团宣布全面关闭旗下三个品牌：Stradivarius、Pull&Bear和Bershka在中国地区所有线下实体店关闭。2022年7月31日，三个品牌线上商店均停止销售商品。

不过，Inditex并未放弃中国市场。Inditex中国表示，中国是Zara的重要战略市场，除线下门店外，顾客可以通过官网、小程序、APP以及天猫和抖音进行在线购买。

Inditex中国称，Zara将持续投资创新，让顾客在更高品质的、配备了最新整合销售系统及可持续发展技术的门店中体验时尚；同时将继续专注于线上线下的整合模式，更好地满足中国消费者的需求。

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#“ZARA”们为何“快”不起来？

快时尚在中国市场也曾是“顶流”的存在。但随着消费结构、需求的变化，快时尚品牌们变得“快”不起来了。
美国快时尚品牌Forever 21、GAP，瑞典品牌H&M和西班牙品牌Mango等相继收缩在中国的业务规模，撤离繁华商业圈，甚至宣布完全从中国市场撤资。
究其原因，或许从以下几方面考虑
首先，国潮兴起，国人民族自信提升，成为年轻一代表达自信彰显个性的象征。外来品牌如若没有独特设计以及文化因素，很难抓住国民兴趣。
与此同时，国货品牌逆势而上。例如，UR、热风、MJstyle、MO&Co等正在强势崛起开店。
其次，“个性化”逐渐占据穿衣风格的主流。前卫潮流、法式慵懒、美式复古、Y2K机能、BM、日系甜妹、田园森女、财阀千金、新中式等新风格正成为当下的潮流。
就去年来看，辣妹潮牌席卷各个社交平台，相关品牌更是加速开店。例如Discus Mart、Brandy Melville、Badblood、chuu等，纷纷成为年轻人逛街打卡必备。
最后，聚焦快时尚品牌本身，同质化、质量问题及性价比等被诟病许久。高更新频次和大规模备货导致产品想要实现快速迭代，准确抓住阶段性时尚风口变得困难重重。

《快时尚女装品牌形象调研项目报告》指出，消费者因为自己喜欢的快时尚品牌或者喜欢的款式而购买快时尚服装，而不是对品牌产生好感而购买，品牌和消费者之间建立的情感关联较弱，因此消费者容易流失。这也就要求品牌要打造壁垒，增强客户粘性，不断创新方能抓住消费者。

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